今年上半年,陕西省旅游局为了切实做好奥运旅游服务的接待准备工作,进一步加大了对旅游市场的监管和执法力度,截至6月底陕西省共检查导游人员3310人次、旅行社40余家。其中陕西省旅游局稽查队组织各类检查20多次,出动检查人员120人次,对存在重大、典型违规行为的4家旅行社,2名导游作出行政处罚和通报批评。
检查中发现,个别旅行社导游存在擅自改变接待计划,降低住宿标准的违规行为;地陪导游在华山旅游行程中脱团问题较为严重,对此,陕西省旅游局要求各旅行社要加强对导游人员的教育和监管,严格纪律,导游人员在华山旅游行程中不得借故脱团、甩团。
陕西省旅游局要求陕西省各旅行社建立健全内部管理制度,加强对团队运行质量及导游规范执业行为的监管,进一步提高旅游服务质量。继续加大对旅游市场的监管和综合整治力度,依法严厉查处旅行社及导游人员的违法违规行为,切实保障游客合法权益,维护陕西省良好的旅游形象。