为了向社会公众提供更为便捷优质的高速公路出行服务，12月18日上午8时，山西省高速公路管理局启用了12122全国高速公路救援电话，至此山西省成为继陕西、河南、青海等省后开通此公益服务号码的又一省份。

    据介绍，为保证高速公路客服短号码调整平稳过渡、及时为司乘人员提供服务，经省通信管理局批准，从2008年12月18日至2008年12月31日期间实行12122与96565共存过渡，到2009年1月1日正式关闭96565短号码。记者在太原环城高速公路长风收费站看到，收费站显要位置上悬挂着 “山西省高速公路客服电话由96565变更为12122”红底白字横幅，收费站可变情报板也发布上述内容信息。

    目前全省高速公路132个收费站、30个服务区都在显要位置悬挂宣传横幅，并通过各收费站、服务区可变情报板、道路可变情报板上滚动发布客服电话变更信息。

    据了解，山西省高速公路96565客服专线自2003年开通以来，共受理各类信息查询、服务投诉、紧急救援等256万多次，顾客满意度达98%以上。（记者 辛义生）