为广泛听取群众意见，更好地综合评价各市（区）一年来的工作，树立以群众满意为检验工作成效的根本标准和考核导向，12月21日，陕西省2010年度目标责任考核市（区）工作群众满意度电话访问调查工作正式启动，历时10天，将于12月31日结束。

    这是陕西省第三年在年度目标责任考核中对市（区）工作进行群众满意度电话访问。本次访问由省年度目标责任考核领导小组办公室委托省统计局社情民意调查中心利用计算机辅助电话访问调查系统（CATI）进行，访问全程不显示被访问者的电话号码等信息，可有效消除被调查对象的顾虑，确保得到更为坦诚真实的回答。调查访问内容分为8个方面，主要有：对当地政府采取措施扩大就业、增加群众收入的评价；对当地医院、卫生所医疗水平和服务质量的评价；对当地中小学教育情况的评价；对当地环境保护情况的评价；对当地政府关心帮助困难群众工作的评价；对当地政府丰富群众文化生活的评价；对当地社会治安状况的评价；对当地干部工作作风的评价。所有内容均列出满意、基本满意、不满意和不了解4个评议选项，访问根据随机抽样原则，由计算机自动抽取电话号码并拨号。

    为进一步增强公正性和透明性，今年首次公开了民意调查全过程，媒体全方位参与报道，省纪委（监察厅）监督员全程进行监督，并邀请被访市市长和相关部门负责人在电话访问现场听取群众对本市经济社会发展以及关乎民生的城乡就业、住房、医疗、社会保障等工作的评价，听取真实民声，了解群众所想、所求、所盼，以便改进和完善工作。访问调查结束后，省统计局社情民意调查中心现场计算得分，省纪委（监察厅）监督员、受访市（区）政府和省统计局主要领导共同签字确认，并将得分结果作为评价各市（区）工作情况和考核领导班子、领导干部的重要依据。（通讯员 王潼翔）