2月8日，大陆山西游客因争抢阿里山小火车座位，与福建游客及该团台湾导游发生冲突，导致2名游客及1名台湾导游受伤。

    事件发生后，海峡两岸旅游交流协会高度重视，立即责成驻台北办事处了解具体情况，并与台旅会、台湾旅行商业同业公会总会进行沟通，敦促台方地接社妥善处理。同时，要求大陆组团社认真配合，积极协调。

    12日，受伤游客与台地接社和导游达成和解，全团按时返回大陆。

    目前，大陆居民赴台旅游市场整体发展态势良好。海旅会将进一步指导大陆组团社加强团队管理，强化对领队的业务培训和责任意识教育，切实维护游客正当权益，同时通过加强行前教育，倡导游客文明旅游。

    与此同时，海旅会将通过小两会磋商机制，提请台方进一步加强地接社和导游的培训与管理，加强景区配套设施建设。

    我们相信在有关方面的共同努力下，赴台游市场将继续健康、有序发展。