“着力解决群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，规范供电企业供电服务行为，逐步建立和完善人民群众基本用电权益的公共服务体系，让群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。”11月28日，新疆居民用电服务质量监管专项行动启动会召开，从2011年10月25日至2012年12月31日，新疆电监办联合新疆维吾尔自治区经信委、新疆维吾尔自治区纠风办、兵团工信委等部门，将利用一年多的时间，开展专项行动对。

    预计到今年年底，新疆维吾尔自治区全口径发电装机容量达2000万千瓦、年发电量达800亿千瓦时。居民用电比去年同期增长16.31%，占全疆用电量的8.85%。今年以来，由于电力需求的快速增长，部分地区电力供需矛盾较为突出，在部分时段和地区出现电力缺口，对电力可靠供应造成一定影响。南疆地区的电网部分高峰时段出现电力缺口发生避峰限电情况，截至2011年9月底，新疆电网最大限电负荷为38.17万千瓦，累计影响电量5172.07万千瓦时。据预测，部分地区迎峰度冬电力负荷依然存在缺口，供需形势不容乐观。为此，新疆电监办开展“居民用电服务质量监管专项行动”，集中力量解决各族群众用电实际问题。

    据了解，此次专项行动主要是对群众生活用电情况，保障性安居住房的用电报装服务情况，居民生活用电收费情况，供电能力、供电质量和供电服务等情况实施监管。保障居民生活用电不随便拉限，居民生活用电按实计费和收费，保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障，保障政府保障性住房及时得到报装接电。

    新疆电监办专员曹继耀表示，将通过组织部署、企业自查、电监办检查督查、总结提高四个阶段的专项行动，切实提高供电服务质量，建立健全全疆区域内保障人民生活用电的常态监管机制，让人民群众更好地享受到优质、高效、便捷的供电服务。