国家知识产权局答网民“商标网信息滞后、网页及商标查询页面打不开经常无法检索”的留言

来自浙江的网民“高进”（手机尾号8850）说：我们国家的商标申请流程周期长且极为不便，商标局网站开启缓慢，查询不便且数据更新滞后，希望可以进一步对商标申请和商标局网站进行优化，以便于创业、创新工作地进一步落地。

国家知识产权局回复（全文）：感谢您对“我向总理说句话”栏目的关注，感谢您对商标工作的关心。

一、商标网信息滞后。商标网上查询系统数据每天夜间更新，因数据更新安全和稳定需要，目前网上查询显示的数据滞后内部实时系统两天，对此，我局将加大信息化建设步伐，继续完善商标网上查询系统，进一步提升用户体验。

二、网页及查询页面打不开。新版网上查询系统自2017年5月上线以来，日均访问请求数超过两千万人次。为有效遏制数据爬取和非法攻击等行为，保证普通用户访问速度和查询效果，新版网上查询系统增加了网络安全设备，强化了安全防护机制，预先设置了安全访问规则。

经过分析，用户无法正常访问商标网上查询系统的主要原因有：一是用户电脑安装了第三方查询软件或插件，引起非人为的、高频次的访问系统而被限制访问；二是用户电脑所处共用公网IP地址内的其他电脑存在机器访问行为，多次触发禁止访问规则，造成该公网IP地址被禁止访问。

对此，建议用户通过以下方式解决访问限制问题：一是如用户安装了第三方查询软件或插件，请关闭第三方查询软件或插件，清除浏览器缓存并在1-3小时后重新尝试访问；二是如长期存在无法访问的情况，请联系您的网络服务供应商，更换公网IP地址。

我局将持续优化安全访问规则，在应对非法攻击的同时为社会公众提供更加优质的商标查询服务。

再次感谢您的留言，也希望您能够继续关注和支持商标工作！