商务部答网民关于“规范二手车交易市场”的留言

来自广东东莞的网民“辉”（手机尾号3824）说：目前一些二手车交易市场行情混乱，车况不透明、质量难保障，出了问题还维权难。请问在更好保护消费者权益、规范市场交易方面有何完善举措？

商务部回复：

近两年来，二手车市场快速发展，成为汽车消费新的增长点。二手车交易过程中，确实还存在着经营行为不规范、车况信息不透明、质量难保障等问题，制约着二手车市场健康发展壮大。商务部高度重视二手车市场发展，认真贯彻落实党中央、国务院的部署，我们从2017年开始就修订《二手车流通管理办法》。总的原则是，突出市场配置资源作用，激发市场活力，加强消费者权益保护，强化监管服务，便利二手车交易。修订过程中，商务部会同有关部门，多次开展调研座谈，《办法》的修订稿已经形成了，即将向社会公开征求意见，争取推动早日出台。针对您提的问题，商务部将会同相关部门主要采取五项措施：一是强化车辆的信息透明，推动经销企业检测核实车辆的技术状况，制作车辆状况表，并在醒目的位置向消费者展示。二是强化服务信息公开，推动二手车交易市场和经销企业公开服务项目、服务流程、服务内容、收费标准、监督电话等基本信息。三是强化信息查询服务，鼓励数据服务企业提供保险、维修、保养、召回等历史车况信息的查询服务。四是强化突出问题治理，禁止和严处非法修改车辆里程表、车辆识别代码和发动机号等造假问题。五是强化事中事后监管，加强部门信息共享，压实属地管理和经营主体责任，规范经营行为，保障消费者权益。谢谢。

（内容根据商务部在4月9日国务院联防联控机制新闻发布会上答复整理。自2020年2月7日起，国务院联防联控机制新闻发布会增设回应网民环节。）