2021-02-19 10:00:00
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外交部答网民关于“加强使馆工作的建议”的留言

2021-02-19 10:00 来源: 中国政府网
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来自安徽的网民“老李”(手机尾号1965)说:我经常出差国外,感觉使馆在解决公民滞留机场、非法扣押等问题时不够及时,工作效率不高。我们知道国家在这些工作层面上一定做好了设计和规划,但在实际执行的过程中可能产生了偏差。我建议进一步明确使馆工作人员职责分工和工作流程,加派人手,加大对使馆的投入,在工作中主动出击解决问题。同时,加强对所在国中国公民和企业的管理,规范行为、提前教育,进一步提升公民在海外的安全感、获得感、自豪感。

外交部回复:

感谢您对中国领事保护工作的关心关注。近年来,随着中国公民和企业走出国门步伐不断加快,涉及海外同胞和机构安全与权益受损的各类案件数量逐渐增多。外交部持续构建包括“法律支撑、机构建设、风险评估、安全预警、预防宣传和应急处置”等6方面组成的领事保护工作体系,在维护海外同胞和机构安全与合法权益方面发挥了重要作用。2020年以来,新冠肺炎疫情在海外持续蔓延。我们从服务国内疫情防控大局、严防外部输入、维护人民群众生命安全高度,会同有关部门、地方和驻外使领馆,践行“以人民为中心”发展思想,全面动员、持续发力,对我海外同胞开展精准帮扶、纾困解难,重视处理好每一起涉及海外同胞的领事保护案件,全力维护海外同胞健康安全与合法权益。外交部12308全球领事保护与服务应急热线24小时运转,及时回应公民诉求,高峰期日均人工接听各类求助电话3000多通,是去年同期3倍之多。当前,国际安全形势错综复杂,海外疫情发展不容乐观,领事保护工作面临更多挑战与更高要求。外交部将继续深入践行“以人民为中心”发展思想,守初心、担使命,找差距、抓落实,提高工作前瞻性,加大预防宣传投入,努力推动领事保护工作高质量发展,让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。如您和亲友在海外遭遇突发状况,可拨打12308全球领事保护与服务应急热线或驻当地使领馆电话寻求协助。

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