新华社上海８月９日电（记者李荣）上海市民遇到自来水问题，脑子里的“第一反应”可能想的不是自来水公司，而是打电话给“小郭热线”。

    在上海的公共服务领域，像“小郭热线”这样的“服务品牌”正在不断增多。单在自来水和排水等公用行业中，“服务品牌”就达１７个。这些品牌集聚了相关的服务内容，同时让服务单位与市民之间的“服务距离”也相应缩短了。

    上海最近在南京路向市民“推介”水务公共服务品牌。以全国劳模尹金龙名字命名的“金龙小修”服务队，在上海近郊闵行地区被居民称作“自来水医生”，只要有啥自来水“毛病”，居民马上就会想到它，把它比作一个“流动的自来水公司”。

    本来被戏称为“地下工作”的排水行业，也通过品牌服务与市民直接“照面”，市民知道“有积水可以打电话找谁”。上海排水市北运营公司的社区服务队已成为所属地区居民点污水冒溢抢修的“首选”。

    上海市水务局局长张嘉毅表示，公共服务就是要透明高效，有求必应，有求“快”应，靠长期有效服务的积累形成公共“品牌”。（完）