新华社北京1月30日电（记者刘诗平）记者30日从铁道部获悉，铁道部春运办公室较往年提前启动，从30日18时开始24小时昼夜值班，提前进入春运状态，18个铁路局（公司）春运办公室同步开始办公。

    为期40天的铁路春运虽然从2月3日才正式开始，但春运客流已经提前到来。预计今年春运铁路将面临比往年更大、更集中的客流压力。

    铁道部春运办有关负责人说，春运期间，铁道部春运办将掌握全国铁路春运旅客运输工作动态，收集各铁路局（公司）春运工作情况，及时掌握、了解全国铁路和重点地区、车站客流情况，根据各铁路局（公司）的请求和客流变化，审批或确定临时旅客列车开行方案。

    他同时表示，铁道部春运办将对旅客投诉和询问电话实行首问负责制，保证投诉和询问件件有记录、件件有分析、件件有答复，尽可能让旅客满意。

    从近日客流情况看，全国铁路客流较大的北京站、北京西站、广州站等客流量同比均有增长，但组织有序，没有出现客流积压现象。

    据了解，由铁道部机关人员组成的多个春运工作检查组，目前已经陆续前往各地进行春运安全大检查。