新华社南昌４月２４日电（记者 张敏）为使海关能够全天候处理企业在通关过程中出现的疑难问题，南昌海关首创全国第一个海关“通关１１０”应急处理机制。这是记者２４日在南昌海关召开的新闻发布会上了解到的。

    南昌海关副关长唐赟峰介绍，“通关１１０”隶属南昌海关应急事务处理办公室，是指南昌海关对内部相关部门、进出口货物的收发货人或其代理人、个人或其他组织在办理通关手续时，遇到急需解决的有关通关疑难问题，包括通关政策咨询和通关业务操作、通关受阻等方面事项的处置窗口。

    “通关１１０”从即日起向社会和企业公布２４小时工作热线，其受理范围不仅包括各类政策咨询，还包括对各类通关受阻情况的紧急处置。如因突发事件或计算机通关系统故障而导致的通关受阻；企业减免税、保税仓库或加工贸易类货物通关受阻；企业转关、属地申报在口岸通关受阻等。

    根据“通关１１０”应急机制规定，进出口货物的收发货人或其代理人、个人或其他组织在通关过程中遇到疑难问题，原则上应就近向现场海关询问或求助；对尚不明确或涉及两个以上部门的应急通关事项，可直接通过已公布的“通关１１０”２４小时工作热线或邮件等方式进行咨询、求助。“通关１１０”办公室将逐一登记并以指引、协调等方式跟踪直到问题最终解决。