李红亮：越到“五一”越忙

    新华社石家庄５月６日电（记者 王民）今年２６岁的李红亮是国内某著名电器连锁店石家庄分公司的通讯采购部经理。对于商业企业来说，越到黄金周越是销售旺季，这意味着小李不仅不能放假休息，而且比平时更紧张忙碌。

    ５月３日那天，这家位于石家庄市一条繁华大街上的电器连锁店要销售９０部特价手机，为了避免顾客众多造成拥挤、冲门、踩踏现象，李红亮６时就起床，早早地来到这家店，安排工人把几扇玻璃门卸下来，并负责维持秩序。９时开始营业，热情的顾客一拥而入，销售大厅里几乎没有站的地方。小李说：“我虽然被挤得够呛，但高兴的是，我们达到了促销目的。商业企业要的就是客流量啊！”

    特价手机售罄后，小李松了一口气，但紧接着，客流量减少了很多，有些顾客问完手机价格扭头就走了。小李说：“这种情况说明，手机价格对顾客没有吸引力，留不住顾客，店里也没有人气了。”针对这种情况，小李首先要逐一询问每个手机品牌的销售人员，统计哪些型号的手机价格不合适，并在权限范围内向下调价，吸引顾客。“大过节的，不能给人家萧条的印象，店里越是冷清越没有人光顾。”小李说，“像这样的调价活动，每天至少有四五次，为的是维持客流量。”

    在手机销售过程中，一些顾客往往对配件、赠品等提出额外要求，售货员既不好意思一口回绝，也没有随便满足顾客要求的权力。遇到这种情况，就需要经理上场了。小李说：“这样的情况具体而琐碎，我每天都会遇到很多，都必须耐心地给予解决。”

    一个上午很快过去了，小李去附近随便吃点饭，抽了两支烟解解乏。商业企业不可能午休，小李顾不上睡觉就投入到下午的工作中了。

    “一般情况下，下午的客流比上午少，为了吸引顾客，就要随机应变开展一些抽奖活动。”小李说，“每隔多长时间抽一次奖、设计几等奖项、每个奖项送什么奖品、有多少名额，都由我来定。抽奖的时候，我还负责监督。抽奖活动不能随便搞，一定得掌握好火候，原则是维持相当的客流量。”

    下午４时，小李开始筹划第二天报纸广告的内容，刊登什么型号的手机、标注多少价格，这项工作要求细心认真。到下午６时，小李一天的工作结束了。他对记者说：“我们商业企业要的是客流量，没有客流量就没有销量，我的工作就是协调售货员与顾客关系，维持客流量。７天长假，天天如此，而且要轮流负责几家连锁店，确实很累。不过，‘五一’过后，可以找领导请假好好休息休息了。”

民警成永万：少发一起案件比什么都高兴

    新华社银川５月６日电（记者 刘晓莉）“对乘客有怀疑的时候该怎么办？可以采用‘心理战术’，让其放弃抢劫的念头……”见到成永万的时候，是５日晚上８点，他正在给一部分准备义务夜间巡逻的出租车司机讲安全防范课。

    今年５１岁的成永万是银川市公安局交通分局出租车管理大队的民警。５日白天，他在值班时处理了一些日常事务；晚上，他和另一位同事将带领８名出租车司机进行夜间巡逻。和往常一样，在巡逻前要对出租车司机进行半个小时到一个小时的安全知识培训。

    “在和歹徒对峙过程中，要像阿庆嫂那样，斗智而非斗勇……”成永万的话音刚落，引来出租车司机一片会意的笑声。不用准备材料，案件特征、防范措施、相关法规等，成永万都烂熟于胸，信手拈来。他说，做了２６年警察，我可能比出租车司机还了解关于出租车的各种事项。

    “大家注意打开应急灯，保持一定车距，遵守交通规则……”上完了课，在对出租车司机进行一番叮嘱后，成永万和另一同事陈警官准备带队巡逻。

    “我们巡逻的一般都是一些比较偏僻的易发案地区，采用动静结合办法，巡逻相对比较机动，警情随着案情走，特点是点多面广线路多”，车沿着银川市贺兰山路一路前行，成永万边向四周巡视边告诉记者。

    银川市开展出租车义务巡逻已有两年。成永万和他的同事们平均每个星期每人会有二三次夜间巡逻。无论刮风下雨，他们都按时出车。以前要巡视到凌晨３点，现在案子少一些，但至少也要到凌晨1点。

    “太累，有时候晚上回去反倒睡不着了。第二天休息半天，照常上班，我们都习惯了，还得自己调整。干这行，没好身体真的不行，像我这个年龄的警察，每个人身上都好几种病。”车行驶到了银川市上海路，路上车辆行人已寥寥无几。

    晚上11点左右，巡逻车到了银川市郊区，四周黑漆漆的，周围是田地和植物，可以望见远处市区的灯光。“这里是案件易发区，我们需要守一会。”成永万说完走下车，带着出租车司机向周围走去……

    “有时候看一些案发现场，心里很难受，有些案件完全可以避免……夜间巡逻虽然辛苦，但少发一起案件比什么都高兴……”凌晨1点，回去的路上，成永万说。

    据调查，银川市开展出租车义务夜间巡逻后，出租车案件案发量下降了３０％左右。