新华社石家庄６月２０日电（记者 周吉仲）信访信件免费邮寄、信访电话免费拨打、信访电子邮箱向社会开放。记者从石家庄市信访局了解到，这个市２０日正式开通的“信访绿色通道”，不仅实现了群众免费上访，降低了信访成本，也畅通了政府部门倾听民声、民意的渠道。

    经过一段时间的建设和试运行，石家庄市及所属各区县信访部门目前已全部开通了“信访绿色通道”。今后，全市各行政区域范围内的公民、法人及其他组织通过信件向市、县信访部门反映问题和提出诉求时，只需在信封贴邮票处注明“信访”二字，不用再贴邮票，邮资由市县两级信访部门统一结算，邮政部门对信访信件实行单独登记封查、专人分拣投递，确保信件及时、安全送达。

    石家庄市市县两级信访部门都分别开通了信访专线电话，群众可免费打电话咨询或反映问题，费用由信访部门结算。同时两级信访部门还设立了向社会公开的信访电子邮箱，由专人负责下载查收。

    据了解，为确保绿色通道畅通无阻，石家庄市市、县信访部门已抽调人员，分别成立了专门办公室，负责信访信件的查收、信访电话的接听登记、信访电子邮箱的下载工作。他们还建立和完善了相互配套的登记、转办、交办、答复等操作程序和工作流程，保证群众反映的问题及时转交有关部门办理。同时，全市还建立了信访绿色通道反映的案件限时办理、及时回执答复制度，使信访案件实现件件有着落、事事有回音。