上海在医患纠纷中引入人民调解，提供化解纠纷的第三方平台。截至去年底，全市15个区县成功调解医患纠纷1637件，涉及金额4547万元。

    今年6月，上海市政府发布《关于开展医患纠纷人民调解工作的若干意见》，规定各区县的医患纠纷人民调解委员会是调解医患纠纷的实施机构。受案范围为患方索赔金额超过3万元并同意人民调解的、医患双方当事人自愿申请的（不论索赔金额大小）。实行调解属地化原则，无论是市级还是区级医院发生的纠纷，凡符合受理条件的，均纳入所在人民调解委员会的调解范围。

    目前，市、区县都已建立医患纠纷人民调解工作室，配备人民调解员114名。这些人民调解员多数来自退休医务工作者、法官、检察官、律师，具有一定的医学和法律专业知识且热心于人民调解工作。