新华社长春１１月２１日电（记者张颖、郭翔）２１日是吉林省长春市的第１３个“局长接待日”。此次“局长接待日”首次把长春供电公司、长春燃气公司和长春热力集团等与群众生活密切相关的公用企业单位纳入接待范畴。

    ２１日上午，记者在长春热力集团接待现场看到，集团董事长张凤梧与其下属９个分公司的一把手正在仔细听取群众反映的暖气不热、跑水漏水等问题，“供热维修直通车”的工作人员随时等待出现场解决实际问题。长春热力集团现场承诺，“群众反映、投诉的问题尽量在当日解决，否则在３个工作日内给予解决，一定给群众一个满意的答复。”

    “接待日不是作秀，这是一个群众与负责人进行沟通的桥梁和纽带，更加促进我们的工作。我们的服务热线常年设置。”张凤梧说。

    记者了解到，在接待日当天，部分公用企业还将服务范围进行了延伸，像由产权单位和物业负责的室内管网造成的供热问题也一并进行了解决。

    长春市自２０１０年１１月开始在政府部门启动的“局长接待日”活动已成为听取民众意见、解决民生问题、发现政府工作漏洞的有效渠道。按照长春市政府要求，自２０１１年１１月起，将县（市）区级政府以及长春供电公司、公交集团、水务集团、燃气公司、长热集团等公用企业单位，纳入政府“局长接待日”工作管理，让市民更快、更直接地解决生活中遇到的问题。