新华社辽宁铁岭９月２８日电（新华社“中国网事”记者 马义、罗争光、石庆伟）没棚改的盼拆迁，住进新建小区的盼“宜居”，“宜居”之后盼就业“安居”……棚改区的生活有着怎样的酸甜苦辣、梦想期盼？９月２７日上午，辽宁省铁岭市的棚改新小区银州区龙翔花园里，十余名居民代表带着铁岭市数万棚改户的共同诉求，和辽宁省住建厅、铁岭市相关部门面对面对话，现场解决难题。
会场之外，“新华社发布”“新华社中国网事”微博全程直播，数千名网民转发评论，逾百万网民点击阅读。线上线下的人们都在关注，居民们的各种梦想能实现吗？
“忧居”之虑
从棚户区破旧的小房子，搬进了明亮整洁的棚改新区，棚户区居民经历了从“无望社区”到“希望小区”的生活大跨越。可如今，他们又迎来了新的问题。
【居民之忧】６８岁的棚改居民林井和说，棚改居民进了楼，住房条件改善了，“你就说出门，以前都得穿靴子，现在是光脚丫都不扎脚，住这里真是一种享受。但也有一些担忧，现在的愁心事就是，取暖费、物业费有人确实交不起，怎么办？政府和开发公司有什么办法？”
【现场点解】铁岭市绩益房地产公司是龙翔花园的开发公司，公司董事长杨雯义说，公司对小区的物业管理一直是贴钱做好保障，对困难户、低保户的物业费进行减免，单这一件事，每年公司要贴补资金５０万元。
铁岭市银州区民政局相关负责人表示，民政部门针对棚改小区居民的物业费、取暖费等问题，除了对符合情况的住户发放低保金等困难救助，还对困难居民减免取暖费，比如，低保居民每户家庭６０平方米以内的采暖费由政府报销。
【居民之忧】棚改居民毕岚说，自己住进了棚改新区之后，最担心的问题就是就业，怕住了楼，生活开支更大，反而生活不下去。
【现场点解】绩益房地产公司副总经理唐春雁介绍说，考虑到棚改居民的就业困难，该公司成立物业管理机构后，为棚改居民中有就业愿望的居民提供就业岗位，先后已有５０多名棚改居民在物业公司就业。毕岚现在也在物业公司上班，每月工资有１０００多元。
铁岭市劳动和社会保障局相关负责人表示，政府一直注重在棚改居民中加强就业援助，通过政府购买服务开设公益岗位，帮助零就业家庭中有就业愿望的人加强培训、实现就业。
“宜居”之盼
不少棚改新区居民表示，棚改解决了住房的忧虑，但“住了楼还不代表进了城”，周边环境的改善、配套设施的建设和公共服务，还有点“跟不上脚”。
【居民之忧】毕岚说，现在小区的供暖遇到一点困难，“马上要入冬了，我们去交供暖费，可供暖公司不收。大概理由是供暖的管网配套费没有交。能不能协调解决？”
【现场点解】铁岭市副市长尹正伟听到这个问题，现场责成铁岭市开发办主任王友杰与供暖公司协调，争取给一个答复。半个小时后，王友杰告诉记者，已经和供暖公司取得了联系，该公司负责人当场电话表示，保证近期内解决这一问题。
【居民之忧】棚改居民贾更海说，现在住在小区，环境好、管理也好，就是有一个问题大家都挺愁：小区门口的一条马路还没有修好，下雨都是泥。
【现场点解】尹正伟答复说，修路问题的责任确实在政府，请谅解。之所以没有及时修好路，一是因为历史遗留问题，还有１８户拆迁户没有达成拆迁协议；二是附近刚启动一个大型棚改项目，拉建材的重型车辆都要经过这里，眼下即使修了标准化的路，几天后也会被压坏。他表示，市建委应该研究暂时修好一条简易道路，尽量不积水、不糊泥，工程后再修成标准道路。
场外声音：隔“空”对“实”话
【网民之问】“棚改现场办公”也引发了逾百万网民“围观”，棚改资金怎么解决、如何做钉子户工作等成为网民热议的话题。
网友“圣诞快乐”说：“现场办公，这是政府工作作风向好的转变，是社会稳定的基础。”网友“李甲辰”表示，“能落实居民代表的要求，是好的开始，真正能不能坚持，还要看以后。”“玫瑰中洁”建议，棚改过程中资金是否能做到透明化、公开化值得期待，“公开所有居民住房与新房面积大小，补款多少，使百姓一目了然”。网友“点点”在看完微博直播后感叹，“花很少的钱就能住新房，连暖气、物业费都减免了，还帮忙找工作，这不是送了房子还送票子吗？”
钉子户也是网民关心较多的问题：在大多数住户希望尽早拆迁、搬进新楼的情况下，少数希望乘机“揩油”、漫天要价的钉子户如何处理？网友“微醺”建议，首先阳光拆迁，做好思想工作；对于不讲理、不守法的贪心之人，可诉诸法律。
【权威声音】尹正伟表示，这场“棚改现场办公会”中，居民反映的问题非常真切，反映的几个问题，涉及居住环境、物业管理、棚改政策的持续、周边环境等等，这也让我们认识到，政府部门在承担责任方面还做得不够到位，工作不够细致。
他介绍说，接下来，政府部门将在推进社会保障和完善棚改政策方面，加大力度，同时也努力调动各方面社会积极性，参与棚改开发，支持有社会责任感的开发企业共同化解棚改难题。同时，也要加紧研究棚改资金难题，加大财政对民生的投入比例。
针对现场会中不少棚户居民代表和企业反映的棚改资金难题，辽宁省住建厅副厅长王向学表示，辽宁从２００５年至２０１２年累计拆迁了３４００多万平方米的棚户房，建成新房４９７０万平方米，惠及８７万多户棚改居民，主要采取政府补贴一块、政策减免一块、企业筹集一块、个人集资一块等“九个一块”，通过政府主导、市场化运作方式，破解棚改资金难题。
王向学介绍，目前辽宁正根据国家统一部署推进新一轮棚改工程，搭建省级和市级的融资平台，争取更多的金融部门贷款，同时进一步完善配套费、价格调节基金、排水设施等基础设施收费减免。今年内，辽宁将力争完成各类棚户区改造９万多户。
