2月29日，记者从有关部门获悉，2015年，江西省“省长手机”和“政府信箱”紧紧围绕打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”目标要求，加强改革创新，落实工作责任，认真办理群众来电来信，有效来电、来信办结率分别为99.9%和98.7%，切实解决群众反映的突出问题，维护群众合法权益，为建设平安江西、法治江西、和谐江西营造稳定的社会环境。

据悉，2015年，“省长手机”共受理群众来电45013个，同比下降25.6%；“政府信箱”共受理群众来信10863件，同比下降2.2%。其中城乡建设类、国土资源水利林业类、农村农业类、民政类、劳动社保类占据群众来电反映的前五位，而群众来信反映较多的五类问题分别是城乡建设类、国土资源水利林业类、纪检监察类、农村农业类、卫生计生类。

江西省政府领导对群众通过“省长手机”和“政府信箱”反映的各类民生热点、难点问题，始终高度重视并批示过问，有力推动了一些重大民生问题的解决。（记者 熊江萍）