新疆维吾尔自治区地税系统推进“法治税务示范基地”打造特色品牌服务

为全面提升依法行政能力，加快法治机关建设，自治区地税局牢固树立依法治税理念，在于田县地税局等14个基层县局开展了“法治税务示范基地”建设工作，从提升服务站位、提速业务办理的角度出发，全面提升税服务品质，积极打造特色品牌服务，受到了纳税人的一致“点赞”。

改善办税环境，丰富办税方式。升级办税服务厅硬件设施，合理规划办税区域划分，为纳税人提供方便、高效、舒适的办税环境；积极引导纳税人通过网上申报等方式办理各项涉税业务，以缓解办税窗口压力，避免造成大厅拥堵、产生涉税舆情。

发挥优势资源，提升服务质效。简化办税程序，优化工作流程，落实首问责任、提醒服务等个性化服务，并根据实际办税情况，及时调整、增加服务窗口，由导税员为前来办理涉税事项的纳税人提供全程跟踪服务；通过电话预约等方式，引导纳税人避开办税高峰，保障纳税人权益，拓宽反馈渠道。通过微信、网站等平台及时公开相关税收政策和各类涉税信息，充分保障纳税人的知情权。通过设立咨询台、意见箱、微信互动、纳税人座谈会等途径，畅通纳税服务反馈渠道，了解纳税人维权诉求，当场投诉的，即时处理；事后投诉的，限时办结。（张兵 尚孟 鑫峰）