陕西：2022年第一季度全省政府网站与政务新媒体检查结果通报

各设区市人民政府办公室（厅）、杨凌示范区管委会办公室，省人民政府各工作部门、各直属机构办公室：

近期，省政府政务公开办公室组织开展了第一季度全省政府网站与政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下。

一、总体情况

（一）各市（区）检查结果公开情况。一季度，西安市、宝鸡市、铜川市、渭南市、延安市、榆林市、安康市、商洛市及杨凌示范区管委会办公室（厅）能认真履行监管职责，按要求公开本地检查结果。咸阳市、汉中市未以政府办公室名义公开检查结果。

（二）政府网站检查情况。一季度，对全省正常运行的609家政府网站全部进行了检查，其中605家合格，“周至县人民政府”网、“陕西省司法厅”网、“陕西省信访局”网、“陕西省西咸新区空港新城管理委员会”网不合格，合格率为99.34%。

（三）政务新媒体检查抽查情况。一季度，对省市县三级政府、省政府部门（单位）政务新媒体全部进行了检查，抽查了部分市县级政府部门和乡镇（街办）的政务新媒体，共检查政务新媒体1320个，其中1308个合格，“延安市体育局”今日头条等12个政务新媒体账号被判定为不合格，合格率为99.09%。

（四）政府网站互动回应专项检查情况。一季度，对省市县三级政府门户类网站和省政府部门（单位）网站共183家网站各进行了2次简单常见问题咨询信件测试，其中135家网站在规定时间内进行了答复，按期答复率为73.77%。“宝鸡市渭滨区人民政府”网等11家网站能够于当日答复留言。“公祭轩辕黄帝网(陕西省黄帝陵文化园区管理委员会)”等6家网站2封信件均未回复。“陕西省政府采购网”存在答非所问的情况，答复内容质量不高。

二、发现的主要问题

（一）个别省级部门（单位）主管责任落实不到位。个别具有主管责任的省级部门（单位）未严格落实主管责任，如陕西省发展和改革委员会办公室对下属单位政府网站与政务新媒体管理力度较弱。

（二）部分政府网站与政务新媒体账号内容保障能力不足。部分政府网站存在栏目缺乏系统规划、内容管理不到位、用户体验较差的情况，如“周至县人民政府”网多个栏目未更新，“陕西省西咸新区空港新城管理委员会”网办事服务与政务服务网未关联，“陕西省信访局”网未提供网上有效咨询建言渠道。一些政务新媒体存在建而不管、功能不全、命名不规范、运维保障制度落实不到位的问题，如陕西省医疗保障局“陕西医保”小程序+微信等账号2周内未更新，渭南市华州区司法局“法治华州”微信订阅号未提供有效互动功能，民航陕西机场公安局“陕西机场警务在线”新浪微博和“陕西省富平监狱”新浪微博未发布本单位工作信息，安康市汉滨区关家镇人民政府“秀美关家”微信订阅号关联的视频号名称为“原谅我笑点太高”。

（三）一些单位“我为政府网站找错”平台留言办理不够规范高效。“韩城市人民政府”网等11家单位未按时办理“我为政府网站找错”平台网民留言，其中“陕西省医疗保障局”网存在多条网民留言未按时办理的情况。个别单位未认真审核“我为政府网站找错”平台网民留言，存在网民留言办理被多次退回修改的情况，如咸阳市人民政府办公室、渭南市人民政府办公室。

三、下一步工作要求

（一）强化服务大局意识。各地、各部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记三次来陕考察重要讲话重要指示精神，按照省委、省政府的工作部署，进一步建好、管好、用好政府网站与政务新媒体，不断提升政府网上履职能力，服务全省高质量发展大局。

（二）做好内容质量保障。一是围绕减税降费、疫情防控、就业稳岗等领域，拓展信息内容，提高信息供给的有效性。二是整合政民互动渠道，及时回应群众关切和网民咨询。三是健全信息发布审核工作制度，严防固定表述错误，严防泄露个人信息，切实推进政府网站与政务新媒体健康有序发展。

（三）加强政务新媒体管理。继续做好闲置政务新媒体账号清理，做到底数清、管得好；按照前台多样、后台联通的要求，加强各类政务新媒体互联互通、整体发声、协同联动，及时准确传递党和政府声音。

对本次通报的问题，有关单位要采取有效措施立行立改，并于4月15日前将整改情况书面报省政府政务公开办公室。

附件：

1.不合格政府网站名单

2.不合格政务新媒体名单

3.政府网站互动回应专项检查情况

省政府政务公开办公室
2022年3月30日

附件1

附件2

附件3