| [主持人]由于时间关系我们今天就请教李司长这些问题，感谢各位网友的关注，我们下次访谈再见。[09-10 15:47] |
| [李小刚]这位网友提的问题很好。现在中国电子口岸数据中心正在建立一个全国的热线处理中心，到那时候大家就可以通过这个中心来反映一些业务处理的需要包括应急事务等都可以进行快速的处理。全国电子口岸的客服号码是95198，这个号码目前仅限于北京的用户使用，随着全国一体化的客服中心的建立，这个号码也会逐步扩展到各地。[09-10 15:47] |
| [网友 天天天蓝]电子口岸对我们企业来说还是蛮有用的，咨询电话的答复也比较方便，我想建议全国的电子口岸设定一个统一的客服号码，这样就更方便了.[09-10 15:47] |
| [李小刚]国际上目前对推动“单一窗口”是一个比较热的话题。要搞清“单一窗口”跟电子口岸的关系，首先大家要明白什么是“单一窗口”。按照联合国贸易便利化和电子商务中心33号建议书做出的解释，单一窗口大概是这样一个概念：它是指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。单一窗口通常要具备四个要素：一是一次申报，也就是说贸易经营企业只需要一次性向贸易管理部门提交相应的信息和单证；二是通过一个设施申报，该设施拥有统一的平台，对企业提交的信息数据进行一次性处理；三是使用标准化的数据元，贸易经营企业提交的信息应为标准化的数据；四是能够满足政府部门和企业的需要。目前国际上比较流行的单一窗口主要分为三种模式：一种是单一机构模式，就是由一个机构来处理所有的进出口业务，该机构系统在收到企业进出口贸易申报数据后直接进行各项业务处理；二是单一系统模式，是由一个信息系统处理所有的业务；三是公共平台模式，通过大家建立的共同平台实现申报数据的收集和反馈，企业仅需要填制一张电子表格就可以向不同的政府部门申报，申报内容经各政府部门业务系统处理后自动反馈结果到企业的计算机中。从单一窗口的概念以及它的基本要素来看，跟我们中国所推动的电子口岸建设是十分相近或者说是相似的。但是中国的电子口岸是具有中国特色的，它考虑到了地域的不同、管理体制的不同，分为中央层级跟地方层级两个平台，相互协作，互为补充，但是它要完成的目标和国际上提倡的单一窗口提倡的目标是一致的。也可以这么说，我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。[09-10 15:47] |
| [网友 单一窗口]李主任，现在国际上都在推行单一窗口，我觉得电子口岸与单一窗口有许多类似的地方，请问我国的电子口岸与单一窗口是什么关系？[09-10 15:46] |
| [李小刚]这个问题可能要从两个方面来看：一是在已经实现电子口岸平台互联互通的这些地区，比如在长三角的一些地区，他们开发的共享项目，比如前面提到的报关单状态信息的查询等已经可以在这些地方实现共享，企业可以查到他在异地报关的相关信息。二是有些地区根据自己实际情况开发了一些具有本地特色的项目，这些项目内容基本上是简化手续的综合性服务，主要集中在物流类和商业类项目，电子口岸要做的一项工作就是通过调研看到这些项目如果是相近的话，则可以委托中国电子口岸数据中心开发一个统一版本供各地参考使用。当然，这个统一版本在有些功能上可能也不能完全满足各地方的需要，但是它的好处就是在于在全国范围内实行统一的操作。[09-10 15:46] |
| [网友 我做外贸好多年]听说电子口岸目前已初步建成为跨部门、跨地区、跨行业的统一信息平台，实现了多部门、多部委的联网。请问，各地结合本地实际情况开发的特色应用项目能不能统筹安排、推广应用，便于全国所有的入网企业共享？[09-10 15:46] |
| [主持人]看来还是非常简便的。[09-10 15:44] |
| [李小刚]这个问题实际上和上一个问题是有直接关系的。为了保护企业安全，我们在IC卡里内嵌了一张电子证书，按照国家的要求，这张电子证书有效期是两年，两年到期后需要重新办理一次变更。登录电子口岸网站，系统会在IC卡到期前一个月提示企业办理变更。办理的时候，企业拿着卡以及网友提到有关各部门批准的变更内容，到各地的数据分中心直接办理变更就可以了。[09-10 15:44] |
| [网友 绝对相信回忆]请问一下李司长，名称、法人、地址、海关编码、注册资本、经营权限等企业备案信息变更，电子口岸IC卡将如何办理变更手续？[09-10 15:43] |
|
