| [董祝礼]非常高兴参加今天的访谈，我最后用四句话来总结一下：给新消法鼓个掌，给消费者加个油，给经营者提个醒，给消协组织加个码。谢谢！[10-28 17:16] |
| [黄建华]谢谢主持人，谢谢各位网友。[10-28 17:15] |
| [主持人]可能还有很多需要深思熟虑的地方，可能新消法出来以后还有很多具体问题需要行政部门包括法律工作者进行具体案例的具体分析，但是说最后这个问题的目的是想告诉大家，无论我们现在采取什么形式的消费，在新消法中都能找到它对应的文本，都能形成自己维权的保障，这是我们新消法所带给消费者最重要的信心上的提升，也为我们在今后的消费中找到了一个保障。非常感谢三位嘉宾到我们这里作客，也感谢各位网友的关注。消费我们每天都在发生，希望大家能明明白白消费，清清楚楚消费，非常感谢三位。[10-28 17:07] |
| [主持人]最后一个小问题可能朱司长说自己没有这样的经历，可能解释起来稍微有点为难。[10-28 17:06] |
| [朱剑桥]这同样是在二十五条其他商品性质并经消费者确认的产品不适用于无理由退货。如果经营者宣称了我这个不能退货，比如你说的虚拟设备，这根据商品性质不能退货，而消费者你又确认了，这个时候就不能适用无理由退货了，所以消费者在进行消费的时候也要尽一些注意的义务。[10-28 17:05] |
| [主持人]或者他最后面的这个问题说是误操作而购买的商品可不可以退呢？[10-28 17:04] |
| [朱剑桥]像你说的虚拟装备它应该属于那种比较典型的数字化商品，你下载之后只是指的没有问题，如果我不喜欢就不能进行无理由退货。像你刚才讲的是数字化商品，但是他认为和他描述的不一样，他等于是对商品的质量产生了质疑，这个时候恐怕就要适用于我们的二十四条，二十四条里面是对提供的产品或者服务不符合质量要求的有一个相应的退货、更换、修理的规定，如果玩家认为他提供的装备不符合他宣称的那种质量要求，那你是产品质量问题呢？还是说他虚假宣传问题呢？你可以提起相关的投诉或者举报，从而维护你自己的权益。[10-28 17:05] |
| [主持人]这算数字化商品？[10-28 17:03] |
| [朱剑桥]其实这个问题我不是特别熟悉这个领域，但是大概知道是一个什么内容。这次的新修订的消法对发生纠纷后怎么样保护消费者权益进行了全套的制度设计。像你提的这个问题，我觉得在网络新型消费方式的规范里面应该和这个有些关系。比如像他不适用无理由退货的情形里面就有一条是在线下载的音像制品或者是计算机软件等数字化商品。[10-28 17:03] |
|
