在践行“三个服务”理念中，陕西省交通运输厅以“服务人民、奉献社会”为宗旨，结合陕西交通实际，着力打造“五大品牌”，大力提升服务质量和水平。

    这“五大品牌”是高速公路收费系统的“微笑服务品牌”，“12122”服务热线品牌，公路养护“三化”品牌，运输系统的“情满车厢、舒心旅途”品牌，服务区“温馨驿站”品牌。高速公路“微笑服务”品牌建设取得明显效果，更多的收费站、更多的收费员积极投身到“微笑在红亭、满意在高速”活动中，一张张甜美的笑脸在陕西高速公路收费站绽放，收费员用自己的热情、微笑、问候、手势，化解司乘人员一路的辛劳。干线公路精细化养护、规范化管理、人性化服务的“三化”品牌建设大大提升了国省干线的服务水平，“车在路上行，人在画中游”成为现实，树立了公路新形象。在全省运输系统树立服务新理念、规范服务新标准、出台服务新措施，使高速客运、城乡客运面貌焕然一新，车辆标准高、站场服务好、车厢用语亲，西汉客运班线坚持航空式服务，实施精细管理，成为客运服务的标兵。许多单位设立并完善服务热线，方便群众，服务社会，厅收费中心开通12122服务热线,加大服务力度,更新软件平台，全天24小时提供咨询、救助服务，在去年11月初的特大暴雪中，及时发布路况信息，提供天气资讯，发挥了突出的应急保畅作用。（焦轩）