作为湖南省社会管理创新试点城市，韶山市不断探索社会管理运行新机制，今年来民事纠纷调解率达到100%，没有发生一起结团上访、越级上访案件，为我省创新社会管理提供了有益的经验。

    问计于民，是该市形成和谐社会管理的坚实基础。他们把每年3月和9月定为民情大走访月。在今年的大走访中，共收集群众意见和建议3100多条，绝大部分集中在民生问题和群众工作上。市委市政府迅速组织人力、财力，将今年财政增收部分全部用于解决城乡困难群体低保、保障房建设、扩大社会保险面上。现在，农村五保户供养标准较两年前提高了一倍，保障房供给“应保尽保”，社保面达到90%以上。同时，完善市、乡（镇）、村三级群众工作网络，使其成为组织和带领群众投身社会管理的“纽带”和“龙头”。

    政府领好头，群众参与社会管理的热忱空前高涨。由群众自愿组织起来的360多支义务治安巡逻队、人民调解队、文明劝导队、治安志愿者队等应运而生，成为韶山城乡和谐管理的润滑剂。特别是由600多名当地威信高的普通群众组成的人民调解员队伍，更是为化解基层矛盾、促进村社和谐发挥了大作用。据韶山市委群众工作部介绍：今年来，全市共化解各类社会矛盾2800多起，其中60%是由群众队伍化解的。（记者 李光华 通讯员 阙奇涵 左媛媛）