随着业务量较大的东部地区平稳完成快递“出口”工作，快件洪流正涌向中西部地区，涌向“最后一公里”投递环节。按照14日国家邮政局电话会议的要求，11月15日，由国家邮政局市场监管司组成的督导组奔赴陕西，检查“双11”快递服务保障和安全生产情况。陕西省邮政管理局负责人陪同督导。

    督导组抵达陕西后，立即突击检查了咸阳申通碱滩处理中心、圆通速递咸阳分公司，顺丰、圆通、申通、中通和韵达等企业设在西安的部分网点以及邮政速递物流西安分公司，并夜查了陕西申通快递西安转运中心和圆通速递西北管理区西安转运中心，详细了解“双11”以来的快件增长幅度、应对措施和分拣投递情况，鼓励并要求上述企业、网点坚持不懈做好接下来的旺季服务，切实强化安全生产意识，确保为今年“双11”顺利收官奠定坚实基础。对于个别小网点存在户外存放快件等行为，督导组当场要求负责人进行整改，有效提升服务规范，保障用户快件安全。

    督导组在检查中发现，由于滞后效应，“双11”快件14日起才大规模抵达陕西，当地业务量随即进入高峰，以西安申通和圆通分拣中心为例，15日的处理量均首度突破了20万件，是“双11”之前的数倍，但是在邮政管理部门的统一协调和指挥下，各企业提前做了充分准备，分拣、投递及时，快递旺季服务保障工作平稳推进，总体呈现以下几个特点：

    一是国家局部署的上游“错峰发货、平稳推进”的策略，以及各快递总部对于区域、省级分拣中心的快递流量控制，有效避免了快递业务量超过处理能力极值而造成爆仓、瘫痪等情况；二是各地邮政管理部门加强前期统筹和指导，省以下邮政监管机构“双11”期间频繁出动巡查，确保出现问题及时处理， 并帮助企业网点解决实际困难；三是多数快递企业、网点负责人树立起了“旺季服务保障”意识以及旺季对于打造企业品牌的重要性，通过增加车辆、人员，延长作业时间、加开投递班次等措施有效提升了处理能力。

    同时，由于11月16日和17日两天是休息日，各企事业单位放假，将对快件投递工作造成影响。督导组还要求企业、网点做足准备，全力以赴做好下周一的投递工作。