新华社长沙２月１９日电（袁钢）为应对节后客流高峰和试行实名制可能出现的问题，湖南省各大火车站已做好增开售票窗口、增设进站验票通道、优化运输组织、增加候车面积、加强春运资讯发布、优先办理学生票和民工返程票、开展春运志愿者服务、帮扶重点旅客等１０项便民举措，确保旅客顺利出行。

    湖南各大火车站启用的购票候车风雨棚面积达到４万多平方米，为历年春运之最。其中长沙站共搭建验证检票棚、临客等候棚、售票等候棚、售票缓冲棚、应急售票棚、集中临时售票棚、公安制证棚、临时候车棚等８个风雨棚，面积由去年的５８００平方米增加至６８００平方米。

    为应对客流高峰期实名制验证进站，加快旅客验证进站速度，湖南１６个试行实名制的火车站将开设近３５０条进站通道，比去年增加３２０多条，差不多是去年春运的１０倍。

    为方便学生节后返校，广铁集团将学生票预售期延长为２０天，使学生先于普通旅客购票，并预留充足的硬座票额供学生购票。

    另外，为提升服务质量，今年春运，湖南各主要车站按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的原则，首次面向路外招募了一批以高校学生为主的社会青年志愿者，加上铁路在职的青年志愿者，节后高峰期，将有１０００余名春运志愿者在各站进站大厅、候车室等关键部位为旅客提供全天候的咨询、导乘等便民服务。