青海省湟中县多巴镇二村村民王生栋，因太阳能取暖设备的质量问题与经营者多次交涉索赔未果，在投诉站的协调下，经营者退款并赔偿了损失。

    2006年以来，青海工商部门开展农牧区消费者协会、12315联络站和投诉站建设，共建立消协分会423个、“两站”3628个，九成以上的社区和农牧区消费者可就近进行消费投诉和咨询。

    “一会两站”建设工作开展以来，青海开展了一系列农牧区消费维权活动，形成了站、所、局三级维权网络。2009年，“一会两站”受理投诉案件2170起，挽回经济损失145.36万元，对构筑农牧区和谐消费环境发挥了积极作用。（记者 周东平）