新华社长春１２月５日电（记者 褚晓亮、姚湜）记者从吉林省信访局了解到，今年吉林省出现了网上信访量增多、到信访部门信访数量减少的趋势。业内人士分析，这说明老百姓对网上信访的认可度在提升，群众投诉方式正在发生改变。

吉林省信访局副局长万春江介绍说，今年１至１０月份，吉林省信访局受理网上投诉６５２４件，同比增长了８．２％；相反，今年前１０个月全省县以上信访部门受理的信访总量同比下降了４０．１％。“网上信访已被越来越多的群众认知、接受，最终一定会成为群众反应诉求的主渠道，政府了解民意的新途径。”万春江说。

据了解，早在２００５年，吉林省信访局就开始探索网上信访工作，在省政府和省信访局门户网站建立了省级网上信访受理平台。２０１４年，吉林省建设了覆盖面广、方便快捷的新信访信息系统，今年６月已上线运行，并与全国信访信息系统联网。

群众进入吉林省信访局门户网站，按照提示实名注册登录后，就可以进入信访信息系统反映信访问题，提出投诉请求和意见建议。信访人在网上不仅能及时知道信访诉求是否受理、谁在受理、受理进展，还能进行满意度评价。据统计，２０１４年以来，吉林省群众网上有效投诉及时受理率１００％，按期办理率达９３．２％。