6月14日下午，安徽省政府召开新闻发布会，向社会集中公布安徽省政府各部门、各直属机构的效能建设服务监督电话。

    此次公布的服务监督电话体现四个公开，即公开电话名称、公开电话号码、公开服务内容、公开受理时限。其中，公开的服务内容一方面是受理群众反映的热点、难点问题，提供与职能工作相关的政策、业务咨询服务，受理群众对本部门、单位在业务工作和队伍建设等方面的意见与建议；另一方面是受理对本部门、单位及工作人员在工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评等，主要包括：不认真落实清理审批事项的规定，对清理调整的审批项目，继续违规使用或明放暗不放、放后再反弹的；不严格执行清理行政事业性收费项目的要求，继续违规、搭车收费；在行政执法、行政检查、行政处罚等工作中，不按法定权限和程序履行职责的；不建立或不执行办文办事限时制、首问负责制、责任追究制，办事拖拉、推诿扯皮、效率低下的；在工作中不讲信用，行政不作为、乱作为的等。

    据了解，安徽省政府各部门、各直属机构将根据公布电话的服务内容，指定专门机构，落实相关人员，做好来电受理工作。为强化监督检查，省监察厅将牵头负责对各部门、单位公布电话的办理情况，定期或不定期进行明察暗访，适时予以通报，并将其作为效能建设考核的重要依据之一。（记者 黄永礼 通讯员 张炜）

    附：安徽省政府各部门、各直属机构的效能建设服务监督电话 　

    省长热线电话：0551-2656880

    省政府办公厅承办

    受理时间：法定工作日上班时间

    服务内容：受理群众反映的经济社会生活中热点、难点问题；群众对政府及部门工作 的建议和意见，以及对政府公务员工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评；群众对全省经济和社会事业发展等方面的意见和建议等。

    省信访局

    服务监督电话：0551-2603052

    受理时间：法定工作日上班时间

    服务内容：受理群众信访诉求、举报，征集群众对全省经济和社会事业发展等方面的意见和建议，听取对本局工作人员服务态度、办事效率等方面的意见、建议和批评，接受群众监督。

    省政务服务中心

    服务监督电话：0551-2866710

    受理时间：法定工作日上班时间

    服务内容：①行政审批业务咨询，为外来投资者、企事业单位提供审批业务服务，如项目的名称、依据、条件、材料、程序、时限、收费、结果等服务；②相关政策、法规咨询等。

    投诉窗口电话：0551-2866663

    受理时间：法定工作日上班时间

    服务内容：受理公民、法人或者其它组织对服务窗口及其工作人员的投诉：如利用职权吃、拿、卡、要或故意刁难企业；对符合法定条件、手续齐备的申请，拒绝办理或超时办理；擅自设置收费项目或提高收费标准、扩大收费范围等事项。

    语音查询电话：12346

    受理时间：全天24小时

    服务内容：为社会公众全天提供有关行政审批方面的政策咨询服务和办事查询（包括办件结果查询）。拨“12346”进入系统后，可在语音提示下直接说出需找的办事部门和审批项目，系统确认后自动播放有关审批依据、办事程序、申报材料、承诺期限、收费标准、办件结果等信息。查询者在查询过程中，可以要求系统将办事程序及相关政策传真给本人，便于查询者仔细研究或转交其他人员。

    省发展改革委

    服务监督电话：0551-2601416

    受理时间：法定工作日上班时间

    服务内容：受理群众对省发改委工作的建议和意见，以及对省发改委工作人员的作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评；群众对全省经济社会发展和改革等方面的意见和建议等。

    省经济委员会

    政策咨询服务电话：0551-2871813

    受理时间：法定工作日上班时间

    服务内容：受理群众反映的经济运行、工业生产和行业管理、企业改革发展的热点、难点问题。受理群众对有关经济政策法规、业务咨询服务等。

    服务监督电话：0551—2871827

    受理时间：法定工作日上班时间

    服务内容：受理群众、基层和企业对全省工业经济发展的建议和意见，对委机关及其工作人员在作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评；严格遵循省经委工作规则，对有关经济政策法规和业务知识进行咨询服务等。