近日，国家邮政局党组召开会议，专门研究邮政业当前灾情，对积压邮（快）件疏运、春节期间邮政安全生产和服务进行重点部署，对省邮政管理局提出明确要求，确保全国邮政主动脉畅通，确保重灾区职工生产生活得到妥善安排。

    （1）各省局要积极组织邮政和快递企业对积压的邮（快）件进行疏运。主动加强与当地党委、政府和相关部门的沟通，反映情况，努力协调解决企业在邮（快）件运输等方面遇到的实际困难。指导企业合理组织运营，加强相互之间配合，在条件许可的情况下尽量疏运积压邮件，已经积压的邮（快）件要力争在春节员工放假前疏运完毕，尽可能减少给用户带来的损失。

    （2）要督促企业做好春节期间安全生产和服务，确保职工生命财产安全和邮（快）件安全。提醒企业特别是快递企业随时扫雪铲冰，及时加固简易生产厂房，检修老旧电路，加强外勤人员的交通安全教育，避免在抢运抗灾工作中出现安全事故。企业要以人为本，做好一线职工的防冻防寒、饮食后勤等相关工作，做好被困途中邮运车俩的信息跟踪，确保人身、邮（快）件安全。

    （3）省局干部要深入抗灾一线，走访了解企业困难，帮助已经遇到困难的企业解决实际问题。积极联系协调铁路、民航、交通、石油、电力、气象等部门，为企业抗灾尽可能提供便利、创造条件。慰问受灾企业，让企业员工感受到党和政府的关怀。

    （4）通知邮政和快递企业，在接收寄往灾区的邮（快）件时，必须履行告知义务，说明因为天气等不可抗力因素可能造成的时限延误，由用户自主决定是否交寄，尽可能减少特殊情况下的服务纠纷。省局在接到客户相关申述时，要详细、耐心地做好解释疏导工作，争取全社会对灾情下邮政业工作的理解和支持。