在日前于大庆市召开的黑龙江省医疗卫生系统“三好一满意”活动现场推进会议上，省卫生厅明确要求各级医疗机构改善就医环境、降低医疗费用、促进医院和谐，真正做到服务好、质量好、医德好，让广大群众满意。针对全省二级以上医疗机构，制定了80多项带有具体量化指标行业服务标准，并从即日起全省范围内开始进行全面检查。

    会议指出，全省医疗机构必须全面优化就诊流程和就医环境，所有二级以上医院的门急诊，都要在导诊、挂号、就诊、检查、复诊、交费、取药、查询等环节切实提供体贴、便捷、清晰、有序的“一条龙”、“无缝隙”、“全方位”的优质服务。必须在挂号、交费、取药等处设立“65周岁以上老年人专用”窗口并有明显标识，在诊室门口和化验、检查科室等患者共用服务窗口设“65周岁以上老年人优先”的明显标识，努力做到“一窗式”专门服务，改善老年人的就医感受。

    会议要求，各级医院在项目检查上，出具结果时间要大“提速”，超声、心电、常规影像、常规检验、术中冰冻病理不能超过30分钟，生化、凝血、免疫检验项目不超过6小时，细菌学结果不能超过4天，大型设备检查不能超过48小时。在查询服务上，除出具纸质报告单外，还要提供现场、电话、短信、网络等至少一种查询方式。到今年底，所有普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约。到明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。会上，省卫生厅还印发了《2011年全省医疗质量管理系列活动督导检查工作方案》，从即日起将重点督查抗菌药物专项整治各项指标落实情况。 （衣晓峰 谢云龙 记者 朱彤）