新华社北京３月１４日电（记者孙玉波）为了加大农村消费者权益保护工作力度，服务社会主义新农村建设，国家工商总局提出，将监管重点和监管力量向农村地区倾斜。

    国家工商总局有关负责人说，加大农村消费者权益保护力度，一是强化对农村食品安全的监管，加强对辐射农村的批发市场的源头治理，抓好中小城市、县城、城镇食品批发市场的监管，加大对个体工商户和小商店的监督检查力度，探索适合农村市场特点的食品准入制度。

    二是积极推进农村食品放心示范店建设工作，充分发挥放心示范店的示范引导作用。

    三是依托农村乡镇基层组织，加快农村消费维权网络建设，把１２３１５行政保护和消费者协会作用相结合，加强农村“一会两站”建设，为农村村民广泛参与消费维权和市场监督创造便捷的途径和方式。

    四是广泛开展送法下乡活动，加强农村消费维权宣传教育工作，提高农村村民自我维权能力和参与社会监督的积极性。

    同时，进一步完善消费纠纷解决机制，促进、引导行业组织制定消费维权自律管理制度，指导经营主体建立消费纠纷和解制度，鼓励经营者通过和解的方式解决消费纠纷；进一步扩大消费维权联络，推进１２３１５进村镇、进社区、进企业、进商场，加强消费维权服务规范化建设，保证申诉举报件件有落实，事事有回音，努力提高消费者申诉解决率和满意度。（完）

各地工商部门加快打造农民消费维权网络

    新华社北京3月14日电（记者孙玉波）为了保护农民消费者的合法权益，各地工商部门加大农村消费者权益保护工作力度，加快打造农民消费维权网络。

    甘肃、河北、山东等地依托农村乡镇基层组织，加快农村消费维权网络建设，将12315行政保护和消费者协会作用相结合，在农村地区建立消费者协会基层分会，在行政村建立“红盾护农”服务站和12315维权联络站。“一会两站”主要是受理、调解消费投诉，提供咨询服务；宣传有关法律、法规；为消费者协调法律援助；收集整理假冒伪劣商品和农资信息等，为农村村民广泛参与消费维权和市场监督创造便捷的途径和方式。

    甘肃省地域狭长，市县分散，农村人口占全省的70%。为了方便农民消费者投诉，甘肃省建立了集中统一的信息化网络系统。在省内任何一个地方拨打12315电话，都直接由省工商局12315指挥中心统一受理，调度分派任务，各级工商部门能够快速反应，及时处理。消费者在省内任何一个地方拨打12315电话都收取当地的市话费，减轻了消费者投诉负担，方便了群众维权。

    河北省“一会两站”建立过程中，依托乡镇和基层工商所建立区域消协分会，依托村委会建立消费者投诉站和12315联络站，由村支书或村委会主任担任站长。通过把“一会两站”建在村上，形成了政府行政领导与工商执法双重支持、群众广泛参与的农村维权工作新机制。

    山东基层工商所针对农民居住分散和消费需求多样的特点，通过12315服务网络，举办消费知识讲座、开设宣传橱窗、举办现场宣传咨询服务活动，采取多样灵活的形式，送法进村，为农民群众维护自身的合法权益提供法律服务。

    “一会两站”的建立，解决了农民投诉难的问题，及时维护了农民的权益，拓展了宣传渠道，广大农民群众的维权意识得到提高，促进了工商部门监管职能的到位和监管方式的改革。（完）