省委书记、省长、省委副书记、省委常委、副省长要亲自接待信访群众，并明确责任单位和办理时限。甘肃省委办公厅、省政府办公厅日前联合下发《省委省政府领导接待信访群众制度（试行）》，作出如上规定。

    省委、省政府领导接待信访群众原则上采取预约接待的方式。接待信访事项的内容和范围包括：上级机关向省委、省政府交办的重点信访事项；关系全省改革发展稳定大局的信访突出问题；需由省委、省政府研究决定或协调处理的重大信访问题；对省委、省政府工作的重要建议。

    领导同志在接待过程中，要听取信访人的陈述和诉求，并依据相关规定，实事求是、客观公正地作出处理意见，明确责任单位和办理时限，由省信访联席会议办公室负责做好记录和制发纪要。责任单位要按照领导同志做出的决定或要求，认真调查核实，落实处理意见，在限定时限内向负责接待的领导、省信访联席会议办公室报告，并向信访人答复或告知。省信访联席会议办公室、省信访局要督促检查确定事项的办理情况，并对严重违反《信访条例》的行为提出责任追究建议。（记者 曾华锋）