3台不同功能的电子触摸屏，在湖北省武汉市江汉区总工会大厅为职工提供全方位的服务，这种快速、高效的“工会信息化维权与服务系统”，日前在武汉市13个城区、开发区及市直属大型企业工会得到推广。

    农民工大量进城务工的实际情况，使传统的工作方式难以及时掌控职工的动态与需求，工会工作中“对象不明、内容不准、渠道不畅、手段落后”等情况在所难免，影响了工会工作效能。

    去年6月，江汉区总工会自主研发的“江汉区工会信息化维权与服务系统”，运用信息化、网络化、数字化等技术手段，准确掌握了基层和职工群众的需求动态，有效地维护了职工的合法利益。

    据介绍，为研发这套系统，江汉区总工会有关人员用6个月的时间，调查、走访了43个基层单位的3000余名职工，对历年省、市总工会140多种表格数据进行了分析，同时吸收兄弟城区工会自动化系统经验，借鉴商业OA系统科学程序，形成了“信息化维权与服务系统”的建设构想。

    “作为工会工作的宣传平台，使社会各界对工会工作的认知度明显提高；作为服务基层的信息平台，使解决职工来信、来访、投诉等问题的速度明显加快；作为提高能力的培训平台，使工会干部运用电脑办公自动化成为现实。”江汉区总工会负责人对这一系统的作用进行了这样的总结。（邹明强 朱素芳 李莉）