新华社北京３月１４日电（记者 孙玉波）为了依法保护消费者权益，国家工商总局提出，消费维权将以维护市场公平竞争、保障市场消费安全和创新消费维权机制为重点，切实做到监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”，全面提升消费维权水平。

    国家工商总局有关负责人在１４日举办的３·１５国际消费者权益日座谈会上说，下一步，国家工商总局在消费维权方面重点将推进三个方面的工作。

    一是加大食品安全监管力度，切实保障食品市场消费安全。结合《食品安全法》的颁布实施，进一步加大食品安全监管力度，切实保障食品市场消费安全。加大完善和推进索证索票与进货台账制度建设力度，加强分类指导和监督检查，确保全面落实；加大食品安全专项执法检查力度，以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品，农村食品市场、城乡接合部和取缔食品无照经营等为重点，集中开展专项执法检查，切实解决重点区域和重点品种的突出问题。

    加快推进农村食品安全示范店建设进程，扩大覆盖面，力争用两年时间实现一个行政村至少建成一个食品安全示范店；加大食品安全日常规范监管力度，强化食品市场日常巡查、食品质量监测和食品分类监管，加强食品违法案件排查和大要案件的查处工作，切实提高食品安全监管执法水平。

    二是加大商品质量监管力度，切实维护商品市场秩序。继续深入贯彻《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，突出重点，认真抓好家用电器、儿童玩具、劳动防护用品、汽车配件、低压电器、建筑钢材、人造板、扣件、电线电缆、燃气器具等十大类重点商品质量的监管，从市场准入、交易、退市进行全程跟踪管理。

    严把重点商品市场主体准入关，确保重点商品经营主体资格合法有效；强化商品质量监测工作，为保障流通领域商品市场消费安全提供技术支撑和现代化手段；积极会同相关部门加强商品质量源头治理工作，逐步形成商品质量从生产到流通到消费环节的监管链条，确保商品质量监管到位。

    以农资、建材、汽车配件、电器、电线电缆、儿童玩具等商品，以及进口商品和边贸市场商品为重点，集中开展专项执法检查，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，下大力气解决一些重点地区的制假售假问题，切实维护商品市场秩序。

    三是加大规范服务领域经营行为工作力度，切实保护消费者合法权益。围绕与群众生活关系密切、消费者申诉投诉比较集中的重点服务行业，突出抓好电信、家电维修、餐饮、旅游、美容美发、装饰装修、互联网销售等行业的监管，有针对性地开展服务领域消费维权专项执法检查，严格规范服务领域经营行为。

    积极引导服务业经营者诚信守法经营、建立健全各项自律制度，规范服务领域合同文本，实行合同备案制度，积极推进服务业经营者的信用分类监管。切实强化对服务质量的规范管理，集中力量查办一批服务领域侵权违法案件，坚决制止“霸王条款”，依法查处设置合同陷阱、骗取合同保证金等欺诈消费者的违法行为，坚决查处垄断和不正当竞争、商标侵权、虚假广告等侵害消费者权益的违法行为，依法维护服务领域市场公平竞争秩序。