| [主持人]感谢王部长在百忙之中抽出时间来跟广大网友在网上交流，通过您的介绍，广大网友也对我们国家的铁路工作有了更深的了解和理解，祝您工作愉快，也非常感谢广大网友对本次访谈的关注，我们下次 节目再见！[01-20 16:51] |
| [王勇平]感谢你们，衷心地感谢你们！[01-20 16:50] |
| [王勇平]我和网友的交流当中感到很舒畅，也很有启发，我甚至不想太早结束这样一种交流，但是时间已经到了。我真心祝愿春运期间准备乘火车出行的广大旅客，也包括我们今天对话的网友，能够坐上开往春天的列车，走上和谐温馨的团圆之路，过上一个欢乐祥和、幸福安康的新春佳节。[01-20 16:50] |
| [主持人]今天的访谈就要结束了，请您再给网友说句话。[01-20 16:49] |
| [王勇平]至于说到我是否因为买不到票而感受到像买不到票的其他旅客一样的难受心情，我告诉这位网友，我也确确实实遇到过这样的情况。当然，这是在过去。现在，春运的时间我用不着买票，因为春运，我已经多年没有回老家过过年。全路200多万职工，有绝大部分像我一样在春运期间不能回家。但我同样能够理解旅客在一票难求时的心情和滋味，正因为我能够理解他们的感受，才会更好地做好自身工作，才会用一种更高的标准来要求自己，才会觉得不能对网上的批评有抵触，而应该站在旅客的角度来感受。这就是我的真实心情。 [01-20 16:48] |
| [王勇平]首先对这位网友说，我经常上网，我看到网友对我有很多评价，有的是鼓励，有的是批评，有的是向我提出建议，无论是从哪个角度，我都对他们怀有感激之情，我认为网友希望我有更好的形象出现在他们面前，希望我面对网友说的话更加准确、更加人性化。对于网友的评价，我觉得更多的是得到了鼓励、智慧。所以说，网友对我提出的任何问题，我都会当做非常有意义的成分来丰富自己、改进自己。[01-20 16:48] |
| [网友 MS王]不知道您是否经常上网？有没有排队买票的经历、春节不容易回家的体会？[01-20 16:43] |
| [王勇平]至于说到铁路公安打击的只是一些“虾兵蟹将”，而漏掉了“大鳄”，现实情况未必完全如此。一般说来，那些所谓“虾兵蟹将”大多是站在第一线的，人员也多一些，所以打击起来，这些人被公安机关处理的也比较多一些。但实际上我们更加重视对在后台指使着这些“虾兵蟹将”的“大鳄”进行深挖细查，对他们依法处理，显然将会更严厉一些。[01-20 16:43] |
| [王勇平]这个黄牛党的自述说出了一种现象，那就是年年打击炒票，年年炒票不绝。根本原因就在于运输能力的短缺造成了炒票有供需市场，我们只有从根本上解决了运输能力问题以后，他们才能没有立身之地。因为现在车票是紧俏商品，车票紧俏就会有炒票的人存在；有炒票的人存在，就会有打击炒票人的力量存在。在打击过程当中，我们只能依法办事，我们不能作出超出法律以外的惩处。比如，有些炒票分子没有触犯刑法，就只能按照经济处罚或行政处罚的方式予以解决，这当中也会教育一批人，但也会有一些人不会从中吸取教训，屡教屡犯，他就有可能多次成为我们公安机关的“座上客”。[01-20 16:43] |
| [网友 SRMON湖北]黄牛党的自述，票贩子年年抓，黄牛还是年年有，你会发现今年贩和今年抓的就是一个人，甚至我想说，你知道被抓的一般黄牛是怎么处罚吗？别说判刑，拘留的也是寥寥无几，而且抓的都是虾兵蟹将，真正的大黄牛基本上都很少见到。这位网友说的黄牛自述是事实吗？是不是也是每年都有黄牛党打不尽的根本原因？[01-20 16:33] |
| [王勇平]同时，电话订票也会出现一些不如意的情况，比如说，有的旅客订上了票但不能按时来取，这会造成票源浪费，加剧车票紧张。现在在广州地区有40%的电话订票不能兑现领取。至于需不需要增加订票电话，当然是根据需求来定，这是由各个铁路局掌握的。我可以把这位网友的建议转达给他们，同时也感谢这位网友对铁路工作的关心和支持。[01-20 16:33] |
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