网友留言:建立物业五星评定制度,一分服务一分收费

2017-10-13 09:03 来源: 中国政府网
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猫老师:目前全国各个居民小区均有物业公司。但是各个小区的物业公司服务良莠不齐,收费标准也五花八门,管理上也没有统一的标准。而在物业费缴纳方面,业主属于消费者,但当物业公司服务不到位时,业主很难有渠道申诉自己的权益,只能通过不缴纳物业费来对物业公司的服务进行抗议。但是物业公司会依据业主与物业公司签订的合同,强制业主为不合要求的服务进行买单,因此造成了小区业主和物业公司的矛盾冲突不断。在此背景下,希望全国物业管理能够参照酒店管理的方式,建立小区物业管理公司五星评定系统,每年对物业公司的服务进行星级评定。在此基础上,不断细化物业管理的明细标准,以此标准进行物业公司的服务水平评定,并依照评定标准决定物业公司的准入和收费。

2017-10-13
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