网民留言：户口簿有曾用名，银行却还要改名字证明

湖北人：你好，我8年前在湖北一家银行办了一张卡，现在要注销，我三年前改了名字，现在该银行要我提供改名字的证明，我去过了公安机关，但公安机关说我户口簿上有曾用名和现在的名字，户口簿就是证明，所以不给开证明。我作为一个农民在两边跑，好话说尽但事儿没有办成，我请政府看看这是哪个部门的事情，请尽快帮忙解决，谢谢！