网民留言:加强处置监管,让消费者网购维权更便捷

2018-12-17 15:02 来源: 中国政府网
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小虫:总理,您好。第一次给您留言。我是一个普通消费者,喜欢网购,在很多电商平台都购买过,因此也出现了一些问题。消费者的正当权益经常受到侵害,商家往往都在异地,维权很困难,拨打12315投诉,有些地方的市场监管部门也不积极处理,有些市场监管部门的处理人员责任心不强,把消费者往别的部门推,我觉得市场监管部门能解决的事,但他们就建议你去起诉经营者或平台。作为普通百姓,谁愿意轻易打官司呢。有些不良商家就看中了消费者这样的心理,对侵权行为不以为然。希望总理能关心一下消费维权问题,督促市场监管部门积极地、负责的去处理消费者投诉,维护公平交易环境。

2018-12-17
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