网民留言：推动政务服务优化的关键在强监督转作风

百合竹：推动政务服务优化升级的着力点在于加强规范化建设，提升服务水平。各地政务大厅应严格坚持“以人为本、群众至上”的理念，想群众之所想，急群众之所急，以便民、利民和群众满意为工作的出发点和落脚点。加强规范化建设，一是在政务公开方面，依托各省、市、县行政审批和电子监察系统，强化网上政务公开；二是在窗口服务规范化方面，不仅要严格按照标准化服务流程进行办件的受理和办理，还应为办事群众提供窗口办事指南；三是在服务制度化方面，要将各项服务制度具体化，把制度的执行情况纳入日常考核，同时在窗口推行首问负责制、限时办结制等相关制度。