网民留言：建议银行给办事老人“特殊照顾”

小玲：昨天带着血栓病的母亲去我们当地银行激活医保卡，因为新换的卡需要本人亲自去银行激活。我和母亲进了银行后，没人理会我们，工作人员正聚到一块聊天。卡激活完成后，我们需要去机器设密码。我找到了一个大厅的工作人员，他正在喝茶。第一次沟通时，他让我自己操作，我表示不会操作。反复找他三次，他才起身指导我操作，过程中我母亲一直吃力地站着。因为我们这边退休老人的社保卡大多数都要去银行激活，难免有重病的、不方便的老人，建议银行对老人特殊照顾一下，比如设个专门的窗口或者专门的服务人员。