网民留言：通信行业的不合理条款该治治了

梦想：手机卡使用一段时间后，我发现没有积分。经过几次和运营商客服反馈，积分才返还给我。我觉得，运营商在处理这个问题时存在态度恶劣、拖延、不想承担责任等情况。我想要销户，还得缴纳违约金，多方维权也没有得到合理的处理结果。希望相关部门能出台政策治理通信行业的不合理条款。