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网民留言:完善监管,给网游消费者更多权益保护

2020-10-11 08:00 来源: 中国政府网
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许多舰长:我发现,一些网络游戏厂商在修改服务内容时,既不与消费者沟通,也没有对消费者进行相关赔偿或补偿的意思。很多时候,消费者只对游戏账号拥有使用权,希望有关部门能从法律层面,给予消费者更多的权益保护。比如,在厂商改动服务内容,造成虚假宣传事实后,消费者能有申请退款的权利。另外,希望游戏软件的充值平台能由主管部门或者有能力有信誉的第三方公司运维。消费者可以先在平台充值,再由平台将钱款转给游戏厂商。缺乏第三方平台的监管,可能会导致很多网络游戏消费者维权难。

2020-10-11
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