网民留言：次日及之后的火车票为何不能云改签呢？

敏：多年以来，网上可以购买火车票给人民带来了极大的便利，相关制度也在不断改进。比如，原来车票改签不能变更车站，现在已经可以了。但不知为何不能网上改签票面时间次日及以后的车票，而必须去火车站办理，这不是人为制造麻烦吗？因为不能改签，大家只好先退票再重新买，而大多数人是因为临时有事才改签的，不少还是48小时内的车票，退票还要交退票费。