新华社天津９月１日电（记者刘元旭、张建新）“希望大家畅所欲言，不表扬，多批评”“对于‘四风’问题多举实例，越具体越好”“有哪些不满意的地方，请打消顾虑，不绕弯，畅所欲言”……党的群众路线教育实践活动开展以来，中共中央政治局委员、天津市委书记孙春兰轻车简从十下基层、九下机关，深入农村、社区、公交车队、基层窗口单位、工地，听真话，摸实情。

    头雁高飞群雁随，这种“俯首真心查群众所怨的、躬身诚心改民意所盼的”的做法在天津蔚然成风。通过“请上来”和“走下去”，天津各级党政干部真心请群众提意见、挑毛病，不怕丢面，不走形式，受到群众欢迎。

    有群众对这种务实之风进行了生动描述：“走基层轻车行，工作人员两三名；不带记者无镁灯，不打招呼无陪同；地点不由下级定，走街串户话民生；来时不到边界迎，走时不用官员送；吃饭交费排队等，求真务实一风清。”

    “开展教育实践活动，关键要多听群众意见，这样才能清清楚楚照镜子。”孙春兰说，否则，摸不到实情，看不到问题，就无从改进工作，就不能让群众满意。

    记者在天津市委规划建设交通工委书记沈东海深入住宅小区听民声现场见到，居民们你一言我一语，提意见不留情面，有的话还挺刺耳。一共提了２３件具体事。他听后深受触动，当场要求能办的３件事立即解决，对１５件系统内能解决的事明确责任人和时限，对需协调解决的５件事，向居民表示一有结果及时反馈，现已有一半问题得到解决。

    “从活动一开始，我们就着眼于改群众‘最怨’的，干群众‘最盼’的，到群众意见大矛盾多的地方，寻找整改突破口。”沈东海。

    他和建交委主任窦华港带着班子成员，走“岔道小路”，看“犄角旮旯”，先后深入到６０多个服务单位、施工现场、居民小区和困难企业，走访了６个区县，查找作风建设上的差距，剖析践行宗旨上的不足。

    除了与群众面对面的交流、实地调查体验，天津还通过发放问卷、设置意见箱、开通专线电话、网上监督邮箱、网络留言板等方式，在更大范围、更深程度以民意为镜查摆问题。

    欢迎提意见、真心听意见，激发了群众积极性，实现了与群众同频共振。据初步统计，天津参加第一批教育实践活动单位共征求意见建议３５万余条，梳理汇总意见建议４３３５条，其中涉及“四风”方面的意见建议１５８１条。

    俯下身、走下去，听到了真心话，找准了真问题，为解决作风方面突出问题打下坚实基础。

    针对群众反映的具体问题，做到认真查摆，即知即改。例如，在深入基层听取群众意见建议时，许多市民反映公积金管理部门周末不办公带来不方便，天津住房公积金管理中心立即着手整改，抽调机关人员支援一线，实现了一周七天全天候服务。

    针对群众反映的“四风”在工作上的２２种表现，天津全市上下边查边整边改，启动以“十查摆、十整改”为主要内容的正风肃纪行动，重点整改搞文山会海，工作不实做表面文章，办事“冷硬横推拖”，“三公”经费使用不规范和违规使用，不作为乱作为、吃拿卡要，公款吃喝娱乐旅游等问题。

    同时，天津还从制度上堵塞滋生不正之风的漏洞，巩固正风肃纪成果。教育实践活动开展以来，共出台１１项全市性制度规定，对１１项已有的反腐倡廉和作风建设的相关制度进行了修订完善，还将出台《关于建立健全党员领导干部基层联系点制度的实施意见》《关于进一步改进行政机关和公务员作风的八项措施》等１９项规定。