舒晓琴:网上信访方便群众 降低群众信访成本
中央政府门户网站 www.gov.cn 2014-04-12 17:50 来源: 中国政府网
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    4月10日至11日,全国网上信访工作现场推进会在江苏省淮安市召开。会议就深入贯彻落实党的十八届三中全会精神,对深化信访工作制度改革,实行网上受理信访制度,全面推进网上信访工作,大力推行阳光信访作了专门部署。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话,要求各级信访系统要学习推广部分地区网上信访工作经验和做法,大力推进全国网上信访工作,不断开辟信访工作的新境界。会议还透露,今年年底新的全国网上信访信息系统将基本建成,达到运行条件,实现信访业务全部网上流转。

    当今社会信息化已进入云计算、大数据时代,通过网络“足不出户”提出意见建议或反映诉求,不仅具有强大的内在需求,而且以其速度快、成本低、渠道多,受到信访群众的普遍欢迎。

    舒晓琴说,近些年来,网上信访从无到有、从少到多,去年在全国来信来访量略有下降的形势下,网上信访量同比增加10.9%,一些地方的网上信访量已经超过来信来访量。我们一定要应势而动、顺势而为、乘势而上,大力推进网上信访工作,以此开辟信访工作的新境界。

    早在2009年国家信访局就开通了网上投诉受理系统,当时只受理三农、社保等部分专题,自2013年7月1日起全面放开了网上投诉受理内容,引起了社会的广泛关注和群众的普遍欢迎,仅半年时间就受理了各类投诉14万多件次。各地也进行了有益的探索,截至去年底,全国已有29个省(区、市)、275个市和1831个现开通了网上信访平台,上海、广东、江西等19个省实现了省、市、县三级平台互联互通,228个地市实现了市、县两级平台互联互通,135个地市信访部门实现了与职能部门的互联互通。据统计2013全国网上信访总量为248万件次,畅通网上信访,逐步使其成为信访主渠道已是大势所趋。

    舒晓琴指出,在信访工作信息化的牵引下,现代信息技术支撑了信息流、业务流、管理流的有机融合,“阳光信访”拉动了信访工作水平的整体提升,必然会给信访工作带来革命性的变化,网上信访必将塑造起公开透明高效的信访工作新模式。

    舒晓琴认为,现有的全国信访信息系统由于存在难以实现网络全覆盖、系统功能拓展空间窄等缺陷,造成了系统建设的滞后,已严重制约了信访工作制度改革和发展。所以有必要依托互联网搭建一个全国网上信访信息综合平台,目的是要方便群众,为群众提供简便的网上信访,便于群众查询办理过程和结果,降低群众信访成本。

    记者从会上了解到,国家信访局按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的建设思路,已经形成了以互联互通、高度共享为主要特征的全国网上信访信息系统建设方案,制定了建设推进时间表。

    根据时间表安排,今年5月国家信访局将制定下发统一的数据接口标准,6月完成系统开发、系统集成、项目监理、硬件采购等方面的招标工作。12月1日,网上信访信息系统将进入试运行阶段,并将根据各地建设情况,按统一的数据接口标准接入各省级网上信访信息系统。到今年12月31日,全国网上信访信息系统建成运行,实现信访业务网上流转。

    会上,江苏省淮安市、上海市、湖北省黄石市、广州市海珠区等单位介绍了网上信访工作的经验做法。与会代表实地观摩了江苏淮安“阳光信访”的实际运行情况。(记者 李洪雷)

责任编辑: 康丽琳
 

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