网民留言：车站买票无法在12306软件投诉

轶威：网络购票因方便快捷已经成为很多乘客购买火车票的首选方式，但是网购普速列车卧铺时不能选上、下铺，必须到车站或者代售点才能选铺位或者座位。目前很多航空公司都有网上值机选位的服务，铁路有必要改进这方面的服务。另外，铁路12306APP已经可以进行在线投诉，但只有网上购票的车次才能进行投诉，在车站买的票无法在软件上进行投诉，建议联网，提高铁路部门针对乘客意见进行改进的速度。