网民留言：网站应增加老人买到下铺的几率

高昌焰：12306网络实名购票的实现给老百姓提供了很大的便利，但是在具体操作中，主要是购买卧铺票的规则还可以有所改进。目前执行的出票规则是：买一张，基本上是上铺；买两张上铺、中铺各一张；买三张，上铺、中铺、下铺各一张。但出行的老年人逐渐增多，考虑到老年人特别是65岁以上的老年人在火车卧铺上的行动能力不足和实际困难，多数人希望购买下铺，为了买到就不断尝试购票（因为出票是随机的），这样浪费时间而且消耗购票系统资源。如果买不到下铺，上车后就会不可避免地出现换铺的情况，换铺虽然可以解决问题但存在社会公平的问题。综合以上原因，建议在购票过程中根据身份证年龄来主动提供下铺票供应，增大老年人购买到下铺的几率。