网民留言：手机卡升级注销没法跨区办，麻烦

天问：总理，您好。我是一名打工者，曾在上海一家公司工作，现在合肥定居，一直用的上海的手机号，现在面临的几个问题：1、号码更换升级至4g卡必须本人持身份证至上海的营业厅才能更换，否则升级4g套餐无法享受应有的优惠；2、注销号码也必须本人亲至上海；3、如果没有注销则次月依旧扣取月费，账户费用不够会造成欠费停机、产生滞纳金。对此我深感不便，希望能够解决一系列的跨区域办理难问题。