网民留言：办事一扫脸就提示不是本人操作，咋办？

莹子：我的一代身份证头像上传错误，系统里显示是个男人的头像，从2016年11月份我去银行办理销户业务就发现问题。随后就去派出所更改了头像，到了2017年12月我发现问题还是没有解决，只要是人脸识别功能我都不能通过，接着我又去派出所，但派出所系统显示头像是更新过来的，然后办事人员各种推脱。2017年12月我又更换了身份证，但是直到现在人脸识别都还是不能通过，一扫脸就提示“不是本人操作”。这已经给我的生活带来了极大的困扰。公安系统的个人身份长时间不更新，我18岁（1999年办的一代身份证），2008年换的二代身份证，2017年又换了次身份证，这么长的时间系统都没有更新，我不可能一辈子都是一个黑户的身份，希望有关部门能关注处理，谢谢。