网民留言：错过火车的人只能去窗口改签，很不方便

谭谭谭：目前对于还未出发且未取票的网上订票，12306都可以实现网上改签和退票，非常方便。但是对于没赶上车次且没有取票的用户，想改签只能去窗口人工改签。节假日窗口排成长龙，费时费力，且车票是实时变动的，窗口改签时不一定有票，需要实时关注。希望能把已发车票的改签也放到网上来，方便大家出行。